Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION DEVOTED CREATIONS BENELUX B.V

 

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier chaque commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur nos modes d’expédition, nos délais de livraison et nos options de livraison.

 

1. Vente aux professionnels (B2B)

Seuls les clients professionnels peuvent effectuer des achats sur notre site internet. Nos produits sont exclusivement proposés à des acheteurs professionnels agissant dans le cadre de l’exercice de leurs activités professionnelles ou commerciales.

 

2. Traitement et expédition des commandes

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier le jour même les commandes passées les jours ouvrables avant 16.30 (heure des Pays-Bas). Pour les commandes passées après 16.30, le week-end ou les jours fériés aux Pays-Bas, nous nous efforçons de les traiter et de les expédier le jour ouvrable suivant. Nous ne pouvons toutefois expédier votre commande que si les produits commandés sont en stock et que nous avons reçu le paiement intégral. Si un ou plusieurs produits ne sont pas en stock, ils peuvent être expédiés séparément à une date ultérieure.

 

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition dépendent de la destination et du mode d’expédition choisi. Les frais d’expédition applicables sont affichés lors du paiement, avant la validation définitive de votre commande. Ces frais sont à votre charge et à vos risques.

 

4. Délais de livraison

Nos délais de livraison prévisionnels sont les suivants :

•           Pays-Bas : livraison sous 1–2 jours ouvrables après expédition ;

•           Belgique : livraison sous 1–3 jours ouvrables après expédition.

Veuillez noter que les délais de livraison mentionnés sont indicatifs. Le délai de livraison effectif dépend du transporteur et peut varier, par exemple en raison d'une forte activité, de jours fériés ou de circonstances imprévues.

 

5. Transporteurs et options de livraison

Pour les livraisons aux Pays-Bas, vous pouvez en principe choisir entre DHL et PostNL. Pour les livraisons en Belgique, nous proposons également Bpost.

Selon le transporteur choisi et l'adresse de livraison, différentes options de livraison peuvent être disponibles, notamment une livraison en journée, en soirée ou le week-end.

 

6. Suivi & traçabilité

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition contenant un code de suivi & traçabilité.

Celui-ci vous permet de suivre le statut de votre colis depuis son expédition jusqu'à sa livraison.

 

7. Livraison

Nous vous prions de vous assurer que l'adresse de livraison indiquée est correcte et complète et qu'une personne est présente au moment de la livraison pour réceptionner le colis.

Lorsqu'une commande ne peut pas être livrée, les procédures de livraison habituelles du transporteur concerné s'appliquent. Vous pouvez consulter les éventuelles autres options de livraison via votre lien de suivi & traçabilité.

 

8. Retards ou problèmes de livraison

Bien que nous traitions et expédiions chaque commande avec le plus grand soin, des retards ou des dommages peuvent occasionnellement survenir pendant le transport.

Vous avez des questions concernant votre livraison, vous avez reçu un colis endommagé ou votre commande n'est pas arrivée ? Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@devotedcreationsbenelux.nl.

Nous vous aidons volontiers à trouver une solution adaptée.